如何设计一个拥有交互能力的网站

目前的网站制作是web3.0的年代。Web2.0 是相对于Web1.0的新的年代。指的是一个借助Web的平台，由用户主导而生成的内容网络商品模式，web1.0和web2.0都有一个缺点，就是内容为主导。相比于web3.0年代缺少了网站的交互能力，那样如何设计一个具备交互能力的网站呢？

早前设计的网站，都是比较死板，链接与文字都无明显的划分，对于可以点击的链接没经过文字的处置，链接能否点击根本看不出来，web3.0的网站通常情况下可以点击的按钮都是做了处置的，可能变色，或者鼠标划过之后有其他的明显信号，这种设计不只提升了网站的美观度，而且也让网站的交互性提高了。

交互性（interactive）是一个比较广泛的定义，对于网站制作行业来讲，交互性主要体目前访客与网站之间通过人于人活着人与AI交流从而达到交互的目的，目前几种经常见到的交流方法。

在线留言的存在时间比较久，目前大多数网站都支持在线留言这个功能，在线留言功能管理便捷，制作简单，非常早就出现，技术含量比较低，优点是花费比较低，缺点是不可以直接与企业职员对接，交流不够准时。

AI是将来被看好的前景之一，是基于深度学习的进阶，AI目前还不健全，所以对于一些复杂的问题可能AI没办法解决，AI可以替代客服职员解决一些简单的而且常常出现的问题。对于大型企业是非常有帮助的，缺点是价格昂贵，一般企业根本开发不了，将来会进步成用其余企业AI商品，通过购买或者出租的方法来。AI的缺点就是太复杂的事情解决不了

在线客服是一种即时通讯，顾客有问题会实时解答，可以满足几乎所有顾客提出的关于行业本身的问题，优点是智能，当然缺点就是太耗费人工本钱了。基本每个运营团队都要好些在线客服去与客户交流。典型的代表就是在网站中挂QQ进行咨询。淘宝用的是我们的工具阿里旺旺都是是即时通讯

拨打电话一般适用于企业站特别适用于手机端。手机端网站一般都会在网站的底部有个一件拨打电话系统。这种方法的其实是脱离于网站本身了。典型的代表是10086，拨打电话和在线客服都差不多，只是一个是通过即时通讯工具一个是通过电话通讯。

对于网站的交互性设计也可以添加一些趣味活动，比如签到，朋友排名等，连续签到送奖励或者虚拟货币，可以当代金券用等等，每一个人都有攀比的心理，所以大多数的趣味活动还加上了自己在朋友中靠前的原因勉励，都是为了提高网站的交互体验，给顾客带来深刻的印象。总而言之，网站拥有交互能力是非常重要的，不止是要让顾客迅速的找到产品，而且也要给顾客好的客户体验，顾客有问题准时给予反馈和解决，给顾客好的客户体验加深对企业的好感度。巩固自己的企业品牌。

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